Club Emprendedoras Canarias : Última actualización: agosto de 2026

1. Objeto del documento y partes contratantes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Participación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual entre la persona que contrata o participa en los servicios, actividades, eventos y modalidades de membresía descritos en este documento (en adelante, «la persona contratante» o «el cliente») y el empresario identificado en la cláusula 2 (en adelante, «la Organización»), a través del sitio web y de las páginas de contratación vinculadas a Emprendedoras Las Palmas / Emprendedoras Tenerife / Club Emprendedoras Canarias (en adelante, «Emprendedoras»).

La navegación por el sitio web y la solicitud de información no generan por sí solas una relación contractual. La relación contractual nace exclusivamente con la contratación efectiva de un producto o servicio conforme al procedimiento descrito en la cláusula 8.

2. Identificación del empresario

Titular: María Nieves Algarra López (persona física que ejerce su actividad bajo la denominación comercial Emprendedoras Las Palmas / Club Emprendedoras Canarias).

• NIF: 54083398W
• Domicilio social y de notificaciones: C/ Aguañac 17, 35200 Telde, Las Palmas, España
• Actividad: organización de eventos, publicidad, formación y servicios de comunidad profesional
• Correo electrónico de contacto: info@clubemprendedorascanarias.es

La Organización podrá utilizar diferentes denominaciones comerciales para identificar sus actividades, eventos, comunidad o modalidades de membresía, sin que ello altere en ningún caso la identidad del empresario legalmente responsable de la contratación, que es en todo momento la persona identificada en esta cláusula.

3. Idioma del contrato

El procedimiento de contratación y las presentes Condiciones se ofrecen en español. En caso de que el sitio web ofrezca versiones en otros idiomas con finalidad meramente informativa, la versión en español prevalecerá a todos los efectos legales e interpretativos.

4. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones regulan la contratación y participación en las siguientes modalidades:

• Entradas para eventos presenciales.
• GLOW UP, únicamente cuando se encuentre expresamente disponible para una determinada edición.
• Club Online.
• Club Completo.

Cada producto tiene características, precio, duración, fecha, lugar y prestaciones propias, que se detallan en la página de contratación correspondiente. Dicha información específica formará parte del contenido contractual desde el momento en que la persona contratante formalice la contratación, con el alcance previsto en la cláusula 7.

La contratación de una modalidad no implica automáticamente la contratación de las restantes. En particular:

• la compra de una entrada para un evento no otorga la condición de miembro del Club;
• la contratación del Club Online no incluye asistencia presencial, salvo que una oferta concreta indique expresamente lo contrario;
• la contratación del Club Completo incluye únicamente las prestaciones presenciales expresamente indicadas en estas Condiciones;
• GLOW UP es un servicio adicional y opcional, disponible únicamente en las ediciones en las que la Organización lo anuncie expresamente, con las plazas y condiciones propias de cada convocatoria.

5. Personas destinatarias y requisitos de participación

Las actividades de Emprendedoras están dirigidas principalmente a mujeres emprendedoras, profesionales, autónomas o empresarias con un proyecto, negocio o actividad profesional en activo. Los requisitos concretos de acceso a cada actividad se especificarán, en su caso, en la página de contratación correspondiente.

La Organización podrá verificar razonablemente que la persona contratante cumple los requisitos comunicados para una determinada actividad, y podrá denegar o cancelar el acceso cuando se constate su incumplimiento, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponder a la persona consumidora respecto de las cantidades ya abonadas.

No se permite el acceso o la utilización de una entrada o membresía mediante suplantación, falsedad de datos, fraude o cualquier otro mecanismo dirigido a eludir los requisitos de participación. La mera coincidencia de actividad profesional entre dos o más participantes no constituye, por sí misma, motivo de exclusión; la comunidad no garantiza exclusividad por sector, actividad, profesión o territorio.

6. Normas de convivencia y participación en la comunidad

Emprendedoras se configura como un espacio orientado al aprendizaje, la colaboración, el networking y el apoyo profesional entre sus participantes, basado en el respeto, la colaboración, el apoyo mutuo, la convivencia profesional, la libertad de criterio y la utilización responsable de la información compartida dentro de la comunidad.

Sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras, la Organización podrá adoptar medidas proporcionadas :incluida la suspensión temporal o la exclusión de una actividad concreta: frente a comportamientos que perjudiquen gravemente el funcionamiento de la comunidad, entre otros:

• acoso, intimidación o amenazas;
• conductas discriminatorias o comportamiento violento;
• captación comercial agresiva o reiterada dirigida a otras participantes, o spam;
• utilización indebida de los datos de otras participantes;
• suplantación o fraude;
• prácticas comerciales engañosas realizadas por la persona participante frente a otras miembros;
• utilización de la comunidad para fines manifiestamente ajenos a su finalidad;
• incumplimiento grave y reiterado de estas normas de participación.
• difusión no autorizada de contenidos, mensajes o materiales de la comunidad fuera de los canales en los que se comparten

Toda medida restrictiva será proporcionada, se motivará por escrito cuando la persona afectada lo solicite y respetará en todo caso los derechos legalmente reconocidos a la persona consumidora, incluido el derecho a obtener, cuando legalmente proceda, la devolución de las cantidades correspondientes a prestaciones no disfrutadas por causa imputable a la Organización.

7. Información previa a la contratación

Antes de completar cualquier pedido, la persona contratante tendrá acceso, en la página de contratación correspondiente, a la información exigida por el artículo 97 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), incluyendo, según corresponda al producto:

• identidad y datos de contacto del empresario;
• características esenciales del servicio, fecha, lugar y modalidad;
• prestaciones incluidas y expresamente excluidas;
• duración del contrato y, en su caso, condiciones de renovación;
• precio total, impuestos incluidos, y gastos adicionales si los hubiera;
• medios de pago disponibles y condiciones asociadas;
• condiciones de cancelación y política de cambios;
• existencia o exclusión legal del derecho de desistimiento, y su procedimiento;
• existencia de un servicio de atención al cliente y del procedimiento de reclamaciones.

Corresponde a la persona interesada revisar dicha información antes de completar el pedido. En caso de contradicción entre estas Condiciones generales y la información específica publicada para un producto concreto, prevalecerá la información específica en lo relativo a esa característica del producto, siempre que resulte compatible con la normativa aplicable y con el resto de estas Condiciones.

8. Proceso de contratación electrónica y confirmación

La contratación se realiza a través de los sistemas de compra habilitados en el sitio web, conforme al siguiente procedimiento, en cumplimiento del artículo 27 de la LSSI-CE:

• selección del producto o servicio y de sus características (fecha, modalidad, cantidad);
• cumplimentación de los datos necesarios para la contratación y, en su caso, la facturación;
• revisión del pedido, con posibilidad de corregir los errores detectados antes del pago;
• aceptación expresa e inequívoca de estas Condiciones y, en su caso, de la información específica del producto, mediante una casilla de verificación no premarcada;
• pulsación de un botón que identifica de forma clara la existencia de una obligación de pago (por ejemplo, «pedido con obligación de pago» o mención equivalente), conforme al artículo 98.4 del TRLGDCU;
• confirmación del pago.

La contratación no se entenderá completada hasta que el sistema de pago confirme correctamente la operación. Una vez completada, la Organización remitirá a la persona contratante, en un soporte duradero y en un plazo razonable, la confirmación del contrato con el contenido exigido por el artículo 98.7 del TRLGDCU.

9. Archivo del contrato

La Organización conservará el justificante de la contratación y estas Condiciones durante el plazo legalmente exigible. La persona contratante podrá solicitar en cualquier momento, a través del correo electrónico indicado en la cláusula 2, una copia de la información contractual correspondiente a su pedido.

10. Precio, impuestos y gastos

10.1 Precios y gastos
 Los precios aplicables a cada producto o servicio son los publicados en la página de contratación en el momento de realizar la compra e incluyen, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos indirectos legalmente aplicables conforme a la cláusula 10.2. Cualquier gasto adicional (por ejemplo, comisiones de la pasarela de pago, cuando existan y se repercutan a la persona contratante) se informará de forma clara y diferenciada antes de finalizar el pedido.

10.2 Régimen fiscal aplicable – IGIC / IVA
 La Organización está establecida en las Islas Canarias, territorio en el que no resulta aplicable el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sino el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), conforme al Régimen Económico y Fiscal de Canarias (Ley 19/1994). El impuesto indirecto aplicable a cada operación depende de la naturaleza del servicio y del lugar de residencia de la persona contratante, conforme a las siguientes reglas:

1. a) Entradas para eventos presenciales y GLOW UP (servicios prestados y disfrutados físicamente en Canarias): tributan en todo caso por IGIC, con independencia del lugar de residencia de la persona contratante, al ejecutarse y consumirse materialmente el servicio en territorio canario.
2. b) Club Online y componente digital del Club Completo (servicios prestados por vía electrónica): al tratarse de servicios electrónicos, tributan conforme a la regla de destino, según el lugar de residencia de la persona consumidora:

• Personas consumidoras domiciliadas en las Islas Canarias: IGIC.
• Personas consumidoras domiciliadas en la Península o Illes Balears: IVA.
• Personas consumidoras domiciliadas en otro Estado miembro de la Unión Europea: el impuesto sobre el valor añadido vigente en su país de residencia.

10.3 Tipo impositivo y desglose en factura
 El tipo de IGIC o de IVA aplicable a cada operación, así como su desglose sobre el precio, se indicará en la página de contratación y en la factura correspondiente, conforme a la regla que resulte aplicable según la cláusula 10.2.

10.4 Operaciones con empresas o profesionales
 Cuando la persona contratante actúe como empresa o profesional (operación B2B) domiciliada fuera de Canarias, podrá resultar de aplicación el mecanismo de inversión del sujeto pasivo u otro régimen distinto al indicado en la cláusula 10.2, conforme a la normativa vigente en cada caso.

11. Medios de pago y plataformas de pago

Los pagos se efectuarán mediante los medios de pago habilitados en cada página de contratación.

Cuando el pago se gestione a través de una plataforma externa, esta tratará los datos estrictamente necesarios para ejecutar la operación conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, de las que la Organización no es responsable. La Organización no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el proveedor de pago no se los facilita.

11.1 Impagos, devoluciones de cargo (chargebacks) y fraude en el pago

En caso de impago, devolución de cargo injustificada o fraude en el medio de pago utilizado, la Organización podrá suspender el acceso al servicio o membresía afectada hasta la regularización del pago, reclamar los gastos de gestión razonablemente derivados de la incidencia y, cuando proceda, ejercitar las acciones legales que correspondan, sin perjuicio de los derechos que asistan a la persona consumidora cuando la devolución de cargo esté justificada conforme a la normativa de servicios de pago.

12. Facturación

La persona contratante debe facilitar información veraz y completa para la emisión de la factura y es responsable de comprobar la corrección de los datos facilitados. La factura se emitirá con los datos aportados por la persona contratante; los errores derivados de datos incorrectos facilitados por esta no serán imputables a la Organización.

13. Entrada evento presencial

13.1 Objeto

La entrada presencial permite asistir exclusivamente al evento concreto identificado en la página de contratación, con las prestaciones expresamente indicadas para esa edición. Salvo indicación expresa en contrario, la entrada no incluye la pertenencia al Club, el acceso a actividades online, el acceso a otros eventos, ni la participación en GLOW UP.

13.2 Carácter personal y control de acceso

La entrada está vinculada a la persona identificada en el proceso de compra. La Organización podrá solicitar identificación para comprobar la titularidad de la entrada. No se permite la reventa de entradas con fines especulativos ni su utilización por una persona distinta de la titular sin haber tramitado previamente la cesión conforme a la cláusula siguiente.

13.3 Cesión de la entrada

Cuando la titular no pueda asistir, podrá solicitar previamente, y con la antelación razonable que se indique en la página del evento, el cambio de titularidad de la entrada a favor de otra persona que cumpla los requisitos de participación aplicables a la actividad. La cesión deberá comunicarse a la Organización antes del evento y no tendrá coste adicional, salvo que la página de contratación indique expresamente lo contrario. La Organización podrá denegar motivadamente una cesión cuando la persona propuesta no reúna los requisitos de participación o existan razones objetivas de seguridad, fraude, suplantación o correcto desarrollo de la actividad.

13.4 Imposibilidad de asistencia por causa grave y sobrevenida

La mera decisión de no asistir no genera, por sí sola, derecho a devolución. Cuando concurra una causa grave, sobrevenida e involuntaria que impida la asistencia, la persona podrá comunicarlo a la Organización, aportando la documentación razonablemente necesaria para acreditarla, conforme a la cláusula 25. En función de las circunstancias y de las posibilidades organizativas, la Organización podrá ofrecer el cambio de titularidad, el traslado a otra edición, la devolución del importe u otra solución equivalente, sin que ello suponga reconocimiento de un derecho legal de devolución cuando este no exista.

13.5 No asistencia sin comunicación previa

Si la persona no asiste al evento sin haber comunicado previamente su imposibilidad de acudir conforme a la cláusula 13.4, la entrada se considerará utilizada a efectos organizativos y de reserva de plaza, sin que se genere derecho a asistencia gratuita a una edición posterior, crédito, compensación o devolución, salvo que ello corresponda conforme a un derecho legal imperativo.

13.6 NORMAS DE PARTICIPACIÓN Y CONDUCTA EN LOS EVENTOS

Durante los eventos organizados por CLUB EMPRENDEDORAS CANARIAS no está permitida la venta directa de productos físicos, salvo autorización expresa y previa de la Organización.

Tampoco está permitido utilizar el evento como espacio para promocionar, captar participantes o realizar publicidad organizada de otros grupos, comunidades, asociaciones, eventos, programas o actividades de networking externas, salvo autorización previa y por escrito de la Organización.

Esta limitación no impide que las participantes presenten su actividad profesional, expliquen a qué se dedican, intercambien información profesional, compartan sus datos de contacto o establezcan relaciones comerciales de forma natural en el contexto del networking.

La finalidad de esta norma es preservar el carácter del evento como espacio de networking, colaboración, aprendizaje y relación profesional, evitando su utilización como punto de venta física o de captación organizada para actividades externas.

La Organización podrá requerir el cese inmediato de cualquier actividad que incumpla esta norma y, en caso de incumplimiento grave o reiterado, adoptar las medidas previstas en estas Condiciones y en las normas de participación aplicable

13.7 USO NO AUTORIZADO DE HERRAMIENTAS Y RECURSOS DEL CLUB

Las herramientas, recursos, materiales, metodologías, dinámicas, documentos, sistemas y demás contenidos puestos a disposición de las participantes por Club Emprendedoras Canarias están destinados exclusivamente al uso previsto dentro de las actividades y servicios del Club.

Salvo autorización expresa y previa por escrito de la Organización, no está permitido utilizar, reproducir, adaptar, transformar, incorporar, explotar o poner a disposición de terceros dichos recursos para crear, desarrollar, impartir, promocionar o comercializar productos, servicios, cursos, formaciones, programas, comunidades o actividades propias o de terceros.

Tampoco está permitido utilizar los recursos o dinámicas del Club para desarrollar actividades que puedan presentarse como propias, como si hubieran sido creadas o proporcionadas por la participante, cuando procedan del Club o hayan sido facilitadas por éste para su utilización dentro de sus actividades.

Esta prohibición se entiende sin perjuicio del derecho de las participantes a utilizar los conocimientos, ideas y aprendizajes generales adquiridos durante su participación en el Club, siempre que dicho uso no implique la reproducción o explotación no autorizada de materiales, contenidos, metodologías o recursos protegidos del Club.

14. GLOW UP : servicio fotográfico adicional

14.1 Naturaleza del servicio

GLOW UP es un servicio fotográfico adicional y opcional, ofrecido únicamente en aquellas ediciones en las que la Organización lo anuncie expresamente. No constituye una prestación permanente ni existe obligación de ofrecerlo en todas las ediciones. Su descripción, precio, fecha y condiciones concretas se indicarán en la página de contratación de cada convocatoria.

14.2 Plazas

GLOW UP tiene un máximo de 5 participantes por sesión, salvo que la página de contratación indique expresamente otro límite. Las plazas se asignan por riguroso orden de contratación mientras exista disponibilidad.

14.3 Prestaciones incluidas y excluidas

Salvo indicación distinta en la página de contratación, GLOW UP incluye la participación en el evento presencial correspondiente, la sesión fotográfica y dirección durante la misma, retratos individuales, 10 fotografías individuales editadas en alta calidad por participante y una fotografía grupal.

No se incluyen archivos RAW, archivos originales sin editar, ni fotografías adicionales a las expresamente indicadas. Las sesiones adicionales, fotografías extra o servicios de edición extraordinarios podrán contratarse directamente y por separado con la fotógrafa, cuando esta los ofrezca, como servicio independiente sujeto a su propio precio y condiciones, ajenas a estas Condiciones.

14.4 Modalidad Gran Canaria

En ediciones celebradas en Gran Canaria, la sesión podrá realizarse durante el propio evento, conforme a la organización y horarios comunicados. La participante debe estar presente en el momento indicado. Si no puede acudir por causa sobrevenida acreditada conforme a la cláusula 25, podrá solicitar el traslado de su plaza a una siguiente edición en la que GLOW UP vuelva a ofrecerse o, cuando legalmente proceda, la devolución. La disponibilidad de una siguiente edición con GLOW UP no está garantizada.

14.5 Modalidad Tenerife

En Tenerife, el networking se realiza en la fecha del evento presencial y la sesión fotográfica se realiza posteriormente en el estudio de la fotógrafa, en fecha comunicada a las participantes. Si la fecha propuesta no es compatible con la participante, podrá solicitar el traslado a otra fecha disponible en la que GLOW UP vuelva a ofrecerse, sujeto a disponibilidad y sin que se garantice una fecha elegida libremente por la participante. Las sesiones realizadas fuera de las fechas y condiciones de GLOW UP tienen la consideración de servicio independiente, con precio propio.

14.6 Selección, edición y entrega de fotografías

La selección de las 10 fotografías individuales incluidas corresponde a la fotógrafa. La entrega se realiza en formato digital, de forma individual a cada participante, en un plazo máximo de 10 días naturales desde la sesión, salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas y comunicadas. La entrega no incluye archivos RAW ni materiales de trabajo de la fotógrafa.

14.7 Licencia de uso de las fotografías individuales

La participante recibe una licencia de uso personal y profesional, no exclusiva y no transferible a terceros, sobre las fotografías individuales entregadas, que le permite utilizarlas en redes sociales, página web, perfiles profesionales, materiales de comunicación, presentaciones y acciones de marketing propias. Esta licencia no autoriza la cesión a terceros para explotación comercial independiente, la reventa de las fotografías, ni su utilización de forma que sugiera que la participante es la autora de las mismas; los derechos de autor de la fotógrafa se mantienen en todo caso.

14.8 Fotografía grupal

La participación en la fotografía grupal es voluntaria; quien no desee aparecer podrá comunicarlo antes de su realización sin que ello afecte al resto de prestaciones de GLOW UP. La utilización de la fotografía grupal con fines de promoción, publicidad, portfolio o comunicación comercial de la Organización o de la fotógrafa requerirá la autorización de imagen de las personas identificables que aparezcan, conforme a la cláusula 27; dicha autorización es independiente de la contratación de GLOW UP y no se entiende concedida automáticamente por la compra del servicio.

15. Club Online

15.1 Objeto

El Club Online es una modalidad de membresía que da acceso, durante el periodo contratado, a los servicios y recursos digitales expresamente incluidos en la oferta vigente en el momento de la contratación, que podrán consistir en formación, contenidos digitales, actividades de mastermind, comunidad online, acceso a determinados recursos y, cuando se cumplan sus condiciones específicas, la posibilidad de figurar en el directorio público regulado en la cláusula 23.

La composición concreta del Club podrá evolucionar razonablemente para mejorar su funcionamiento, respetando en todo caso las características esenciales de la prestación contratada.

15.2 Ausencia de acceso presencial

El Club Online no incluye la asistencia a eventos presenciales, salvo indicación expresa en contrario para una oferta concreta, y no genera derecho a asistencia gratuita a eventos presenciales.

15.3 Carácter personal de la membresía

La membresía es personal e intransferible y no puede compartirse, venderse, cederse ni facilitarse a terceras personas. La persona titular es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y debe comunicar sin demora cualquier uso no autorizado que detecte. La Organización podrá suspender el acceso, de forma proporcionada, cuando detecte accesos fraudulentos, uso compartido de credenciales o incumplimiento grave de estas Condiciones, conforme a la cláusula 32.

16. Club Completo

16.1 Objeto y duración

El Club Completo combina las prestaciones del Club Online con el acceso a los eventos presenciales incluidos en la modalidad contratada. Podrá contratarse por periodos trimestrales, semestrales o anuales, según las opciones disponibles en cada momento.

16.2 Evento presencial incluido

La membresía incluye el acceso a un evento presencial por trimestre, conforme al calendario y condiciones comunicados por la Organización, sujeto a disponibilidad y al cumplimiento de las condiciones de participación aplicables.

16.3 No acumulación de eventos

La no asistencia a un evento presencial incluido en la membresía no genera derecho a recuperar la plaza en el siguiente evento, acumular asistencias, obtener un descuento, recibir un crédito, sustituir el evento por otro, ni reclamar una devolución proporcional de la cuota, salvo que la falta de disfrute sea imputable a la Organización o corresponda un derecho legal imperativo. Cada evento presencial constituye una actividad independiente dentro de la membresía.

16.4 Carácter personal de la plaza presencial

La plaza presencial incluida en el Club Completo es personal e intransferible y no puede utilizarse para permitir la asistencia de terceras personas no miembros, salvo autorización expresa de la Organización para una actividad concreta.

17. Renovación automática de las membresías

Las modalidades de Club podrán contratarse con renovación automática cuando así se indique expresamente antes de la contratación, conforme al artículo 103 quater del TRLGDCU y al artículo 21 bis de la LSSI-CE. Antes de finalizar cada periodo contratado, la Organización informará a la persona miembro, con la antelación mínima legalmente exigible, de la próxima renovación, del importe que se aplicará, de la fecha prevista del cargo, del plazo disponible para evitarla y de las consecuencias de no cancelar.

La renovación automática no impide en ningún caso que la persona miembro cancele futuras renovaciones. La cancelación producirá efectos sobre el siguiente periodo de contratación y no implicará, por sí sola, la devolución de cantidades correspondientes a un periodo ya iniciado, sin perjuicio de los derechos legales que puedan resultar aplicables.

18. Cancelación de la membresía : botón de baja

La persona miembro podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, de forma tan sencilla como la contratación, desde el área de gestión habilitada en la web, conforme exige el artículo 21 bis de la LSSI-CE. La Organización podrá modificar la ubicación técnica de dicha herramienta, pero mantendrá en todo momento un procedimiento accesible para ejercer la cancelación.

La cancelación impide las renovaciones posteriores conforme a los plazos aplicables y no implica la devolución automática de las cantidades correspondientes al periodo ya iniciado. Cuando exista un derecho legal de desistimiento, resolución o reembolso, este prevalecerá sobre lo dispuesto en esta cláusula.

19. Cambios de precio del Club

Los precios aplicables a nuevas contrataciones son los publicados en la página de contratación correspondiente. Cuando una modificación de precio afecte a la renovación futura de una membresía ya contratada, se comunicará previamente a la persona miembro, con la información necesaria para que pueda decidir si continúa o cancela la renovación, respetando los plazos y derechos legalmente reconocidos.

20. Derecho de desistimiento

Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidor y el servicio contratado no esté comprendido en una excepción legal, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.

El plazo se computará desde la fecha de celebración del contrato para las prestaciones de servicios. Para ejercer el desistimiento, la persona consumidora podrá utilizar el modelo incluido en el Anexo II de este documento o cualquier otra declaración inequívoca dirigida a info@clubemprendedorascanarias.es. La Organización confirmará la recepción de la solicitud en un soporte duradero sin demora indebida.

20.1 Efectos del desistimiento

Ejercido el desistimiento en plazo, la Organización reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando existan, sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde que se le comunique la decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado por la persona consumidora, salvo que esta acepte expresamente otro medio y sin que ello suponga coste adicional para ella.

21. Servicios con fecha determinada y excepciones al desistimiento

Determinados servicios podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando concurran las condiciones establecidas legalmente para la excepción correspondiente, en particular la del artículo 103.l) del TRLGDCU, relativa a servicios de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específico (por ejemplo, la asistencia a un evento presencial en fecha determinada).

Esta exclusión no se aplica de forma general a todos los servicios de Emprendedoras por el mero hecho de celebrarse presencialmente: se aplicará únicamente cuando el producto concreto reúna los requisitos legales de la excepción, lo que se identificará expresamente en la página de contratación de ese producto antes de completar la compra.

22. Desistimiento, contenidos y servicios digitales, y ejecución anticipada

El régimen de desistimiento del Club Online, del Club Completo (en su componente digital) y de GLOW UP (en su componente de edición y entrega digital de fotografías) dependerá de la naturaleza concreta de la prestación, de la fecha o periodo de ejecución y de las circunstancias de ejecución del servicio, conforme a los artículos 103.a) y 103.l) del TRLGDCU.

Cuando la persona consumidora solicite expresamente que la prestación de un servicio o el suministro de contenido digital comience durante el plazo de desistimiento, y dicho servicio o contenido se ejecute completamente durante ese plazo, la persona consumidora perderá su derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos, siempre que haya prestado su consentimiento expreso y reconocido dicha pérdida antes del inicio de la ejecución, mediante una casilla específica y diferenciada como la incluida en el Anexo III.

La contratación de GLOW UP o de una modalidad de Club no supone, por sí sola, una renuncia general al derecho de desistimiento: dicha renuncia solo se produce cuando concurren los requisitos legales anteriores y se ha recabado el consentimiento expreso correspondiente.

23. Cancelación, aplazamiento o modificación de eventos por la Organización

La Organización podrá modificar aspectos organizativos de un evento (horario, sede dentro de la misma localidad, orden del programa) cuando resulte razonablemente necesario, siempre que no altere de forma injustificada las características esenciales del servicio contratado.

Cuando circunstancias ajenas a la voluntad de la Organización impidan la celebración del evento en la fecha prevista, esta podrá fijar una nueva fecha y ofrecerá a las personas afectadas la posibilidad de mantener su plaza para la nueva fecha o de solicitar el reembolso cuando legalmente proceda. Cuando el evento sea cancelado definitivamente sin nueva fecha, o la modificación genere un derecho de reembolso conforme a la normativa aplicable, la Organización ofrecerá la solución que corresponda en un plazo razonable.

23.1 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable que impidan o dificulten objetivamente el cumplimiento (entre otras, fenómenos meteorológicos graves, restricciones administrativas, interrupciones extraordinarias de servicios esenciales, emergencias o catástrofes naturales). La concurrencia de fuerza mayor no exime a la Organización del cumplimiento de los derechos imperativos reconocidos a las personas consumidoras ni le permite retener cantidades correspondientes a prestaciones que legalmente deban reembolsarse.

24. Política comercial voluntaria de cambios y reembolsos

Sin perjuicio de los derechos legales de las personas consumidoras, la Organización podrá ofrecer, de forma discrecional y según el producto y las circunstancias, soluciones comerciales adicionales tales como el cambio de titularidad, el cambio de fecha, el traslado a una edición posterior o la devolución total o parcial. Estas soluciones comerciales no deben interpretarse como reconocimiento de un derecho legal de devolución cuando este no exista, y su concesión en un caso no genera derecho a su aplicación automática en casos futuros.

25. Solicitudes por causas graves : tratamiento de la documentación acreditativa

Cuando una persona no pueda acudir a un evento por una circunstancia grave, sobrevenida e involuntaria, podrá solicitar una solución conforme a las cláusulas 13.4 o 14.4/14.5, aportando la documentación razonablemente necesaria para acreditarla. La Organización tratará esta información únicamente en la medida necesaria para gestionar la solicitud y conforme a la normativa de protección de datos, sin exigir más información personal de la estrictamente necesaria para acreditar la causa alegada, y valorará la solicitud conforme a criterios objetivos, la naturaleza de la actividad y sus posibilidades organizativas.

26. Propiedad intelectual y licencia de uso de los contenidos del Club

Los contenidos, materiales, recursos, formaciones, documentos, grabaciones, textos, diseños y metodologías proporcionados dentro del Club son titularidad de la Organización o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Salvo indicación expresa en contrario, la contratación del Club otorga a la persona miembro una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada al periodo de vigencia de la membresía, sin que se transmita en ningún caso la propiedad intelectual de dichos materiales.

Queda prohibido, sin autorización expresa de la Organización: copiar de forma sustancial los contenidos; revenderlos o redistribuirlos; publicarlos o compartirlos con personas no autorizadas; utilizarlos, íntegra o parcialmente, para entrenar, alimentar o alimentar sistemas de inteligencia artificial; utilizarlos para crear productos sustancialmente equivalentes; y explotarlos comercialmente fuera del ámbito de la licencia otorgada. Estas limitaciones no afectan a los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.

27. Uso de la imagen : fotografías de eventos y directorio

Durante los eventos podrán realizarse fotografías generales de ambiente y de las actividades. La Organización informará de las condiciones de utilización de estas imágenes y, cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable, recabará las autorizaciones correspondientes.

La participación en GLOW UP y la autorización para que la fotógrafa o la Organización utilicen determinadas imágenes con fines promocionales son cuestiones jurídicamente independientes: la negativa a autorizar un uso promocional de la imagen no supone, por sí misma, la pérdida del derecho a contratar un servicio cuando dicho consentimiento no sea necesario para su ejecución.

28. Uso de sistemas de inteligencia artificial

Cuando la Organización utilice un sistema de inteligencia artificial que interactúe con las personas usuarias (por ejemplo, un asistente conversacional de atención al cliente), se informará de ello de forma clara al inicio de la interacción, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial). Cuando se generen o manipulen mediante inteligencia artificial imágenes, audio o vídeo que puedan confundirse razonablemente con contenido auténtico, dicho contenido se identificará de forma adecuada conforme al mismo precepto y a su calendario de aplicación.

29. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por la persona contratante se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La información detallada sobre responsable, finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios, derechos de las personas interesadas, transferencias internacionales cuando existan, uso de fotografías, comunicaciones comerciales y directorio público se desarrolla en la Política de Privacidad, a la que se remite expresamente y que forma parte de la información contractual.

La aceptación de estas Condiciones no implica, por sí misma, el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales ni para ningún tratamiento adicional de imágenes o datos personales que requiera una base jurídica específica; dichos tratamientos se rigen por la información y los mecanismos de consentimiento propios de cada uno de ellos.

30. Comunicaciones comerciales

Cuando la Organización envíe comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento de la persona destinataria, esta podrá retirarlo y darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo indicado en cada comunicación, sin que ello afecte a la contratación ya realizada ni a los servicios contratados. Cuando una comunicación se base en otra legitimación legalmente prevista, se respetarán en todo caso los derechos de oposición y baja reconocidos legalmente.

31. Directorio público del Club

Cuando el Club incluya la posibilidad de figurar en un directorio público, la publicación de los datos de la participante se realizará conforme a la información de privacidad aplicable y, cuando su base jurídica lo exija, requerirá una decisión específica de la participante, sin entenderse concedida automáticamente por la contratación del Club. La participante es responsable de que la información profesional que facilite sea veraz, esté actualizada y no infrinja derechos de terceros; la Organización podrá retirar información manifiestamente falsa, ilícita, ofensiva o incompatible con la finalidad del directorio. Al finalizar la membresía, la información del directorio se retirará o dejará de estar disponible, salvo que exista otra base legítima para conservar determinados datos.

32. Obligaciones de la persona contratante y uso fraudulento o abusivo

La persona contratante se compromete a facilitar información veraz y correcta, a utilizar personalmente los servicios de carácter personal, a respetar las normas de participación, a no compartir sus credenciales de acceso, a no acceder de forma fraudulenta a contenidos o recursos, a no copiar, redistribuir, vender ni explotar los contenidos del Club sin autorización, a respetar la privacidad y los derechos de propiedad intelectual, y a no utilizar los datos de otras participantes para enviarles publicidad o comunicaciones no solicitadas.

La Organización podrá adoptar medidas proporcionadas :incluida la suspensión temporal del acceso o, en casos graves y reiterados, la resolución del contrato: cuando detecte fraude, suplantación, utilización de datos falsos, accesos compartidos no autorizados, duplicación o utilización fraudulenta de entradas, devoluciones de cargo injustificadas, uso abusivo de los sistemas, extracción automatizada de contenidos, utilización de bots, intentos de eludir límites de plazas, reventa no autorizada o cualquier utilización de la comunidad con fines ilícitos, respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos a la persona consumidora.

33. Proveedores y plataformas externas -responsabilidad de terceros

La Organización podrá servirse de fotógrafas, espacios, plataformas tecnológicas y otros colaboradores para prestar determinadas actividades (incluyendo sistemas de pago, alojamiento, videoconferencia, almacenamiento o gestión de membresías). La intervención de un proveedor externo no le convierte en parte del contrato entre la Organización y la persona contratante. La Organización aplicará medidas razonables para seleccionar proveedores adecuados y garantizar la continuidad del servicio, y seguirá siendo responsable frente a la persona consumidora de las obligaciones que legalmente le correspondan, sin perjuicio de repetir frente al proveedor causante de una incidencia exclusivamente imputable a este.

34. Conformidad de los servicios y contenidos digitales

La Organización responderá de la conformidad de los servicios y, en su caso, de los contenidos digitales suministrados con lo pactado, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (transposición de las Directivas (UE) 2019/770 y 2019/771). Cuando una prestación no sea conforme por causa imputable a la Organización, la persona consumidora podrá solicitar su regularización o, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente previstos.

35. Limitación y exclusión de responsabilidad

Dentro de los límites que permite la normativa aplicable, y sin que ello afecte a las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente :en particular, las derivadas de dolo, negligencia grave, daños personales o incumplimientos imputables al empresario, ni los derechos irrenunciables del consumidor:, la Organización no responderá de:

• objetos personales perdidos, dañados o sustraídos durante los eventos;
• incidencias de transporte ajenas a la Organización;
• decisiones personales de no asistencia;
• resultados económicos, profesionales o de negocio que la participante pueda obtener o dejar de obtener mediante su participación;
• contenidos, mensajes, opiniones, interacciones o afirmaciones realizadas por otras participantes en cualquier canal o espacio de la comunidad, incluidos los grupos de mensajería instantánea gestionados por la Organización o por terceros en su nombre
• fallos de plataformas o proveedores externos cuando sean ajenos al control razonable de la Organización;
• interrupciones de servicios de terceros no imputables a la Organización.

36. Cesión del contrato

La persona contratante no podrá ceder su posición contractual a un tercero sin autorización previa de la Organización, salvo en los supuestos de cesión de entrada expresamente regulados en la cláusula 13.3. La Organización podrá ceder o transmitir su posición contractual en el marco de una reestructuración, transmisión total o parcial de su actividad, o operación societaria equivalente, garantizando en todo caso el mantenimiento de las condiciones esenciales del contrato para la persona consumidora.

37. Modificación de los servicios y de estas Condiciones

La Organización podrá introducir cambios razonables en los servicios para mejorar su funcionamiento, actualizar contenidos o adaptar aspectos organizativos, respetando los derechos legalmente reconocidos cuando el cambio afecte sustancialmente a una prestación ya contratada. Asimismo, podrá actualizar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, organizativos o de los servicios ofrecidos; las nuevas Condiciones se aplicarán a las contrataciones realizadas tras su entrada en vigor y no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos en contratos ya celebrados, salvo cuando una norma imperativa exija otra cosa.

38. Nulidad parcial e interpretación

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a las restantes disposiciones. La disposición afectada se sustituirá o interpretará, en la medida legalmente posible, de forma que se aproxime a la finalidad económica y jurídica perseguida, sin vulnerar la normativa aplicable ni los derechos de la persona consumidora. Toda duda de interpretación que no pueda resolverse conforme a lo anterior se resolverá, cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor, de la forma más favorable a esta.

39. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para cualquier consulta, incidencia, sugerencia o reclamación relacionada con los servicios o productos contratados, la persona usuaria podrá dirigirse al servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@clubemprendedorascanarias.es.

Las reclamaciones recibidas serán atendidas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente establecido de un mes a contar desde la recepción de la misma.

En caso de que la persona contratante tenga la condición de persona consumidora en la Unión Europea y la reclamación presentada no haya sido resuelta de manera satisfactoria, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Asimismo, podrá someter la controversia a las Juntas Arbitrales de Consumo que resulten aplicables o a las entidades de resolución alternativa formalmente notificadas a la Comisión Europea.

El recurso a estos procedimientos de resolución alternativa es voluntario y no condiciona, limita ni sustituye en ningún caso el derecho de la persona consumidora a acudir a la vía judicial ante los juzgados y tribunales competentes.

40. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable. Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso las normas imperativas de protección que correspondan según su residencia habitual, y serán competentes los tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia territorial aplicables a los consumidores, sin que nada de lo dispuesto en este documento pretenda privarle de los derechos que legalmente le correspondan.

Cuando la contratación se realice entre empresarios o profesionales, y la normativa vigente permita pactar jurisdicción, las partes podrán someterse a los tribunales que legalmente resulten competentes conforme a dicha normativa.

41. Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquiera de los servicios descritos implica que la persona contratante ha tenido acceso a la información contractual aplicable y acepta expresamente estas Condiciones y, en su caso, la información específica del producto contratado. Dicha aceptación no implica automáticamente el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, la autorización para el uso promocional de la imagen, la autorización para publicar fotografías en las que aparezcan terceras personas, el consentimiento para figurar en el directorio público cuando este requiera una decisión específica, ni la aceptación de tratamientos de datos que requieran una base jurídica independiente; dichos tratamientos se regirán, cuando corresponda, por su propia información y mecanismos de consentimiento.

42. Documentos complementarios

La contratación podrá venir acompañada de otros documentos aplicables en la medida en que hayan sido puestos a disposición de la persona contratante antes o durante la contratación y sean compatibles con la normativa aplicable, entre ellos: Política de Privacidad, Política de Cookies, Normas de Participación, autorización de uso de imagen, información específica de GLOW UP, información específica de cada evento y condiciones particulares de la membresía.

 

 

ANEXO I. Resumen de las modalidades

A. Entrada evento

Qué se contrata: acceso a un evento presencial concreto. Incluye: las prestaciones expresamente indicadas para esa edición. No incluye: pertenencia al Club ni acceso a otros eventos, salvo indicación expresa. No asistencia: si no se comunica y no existe una causa que genere un derecho legal o una solución comercial, la plaza se pierde. Cesión: puede solicitarse previamente el cambio de titularidad a otra persona que cumpla los requisitos de participación.

B. GLOW UP

Qué se contrata: experiencia fotográfica adicional asociada a una edición concreta. Máximo 5 participantes. Incluye: networking de la edición, sesión fotográfica, 10 fotografías individuales editadas y fotografía grupal. Gran Canaria: sesión durante el propio evento. Tenerife: sesión posterior en el estudio de la fotógrafa. Entrega: digital e individual, en un máximo de 10 días desde la sesión. Uso de fotografías individuales: personal y profesional por la participante. Fotografía grupal: su uso comercial o promocional requiere autorización de las personas que aparezcan.

C. Club Online

Qué se contrata: membresía digital (formación, mastermind, comunidad y prestaciones digitales de la oferta vigente). No incluye acceso presencial. Renovación automática cuando se indique en la contratación. Cancelación gestionable desde el área habilitada. Carácter personal e intransferible.

D. Club Completo

Qué se contrata: membresía digital + acceso a un evento presencial por trimestre. No asistencia: la plaza de ese evento no se acumula ni se traslada al siguiente. Cesión: la plaza presencial es personal e intransferible, salvo autorización expresa. Duración trimestral, semestral o anual. Renovación automática cuando se indique.

ANEXO II. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentarse y enviarse este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de María Nieves Algarra López, info@clubemprendedorascanarias.es : Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo a la prestación del siguiente servicio: [indicar producto y edición/fecha] : Contratado el: [fecha] : Nombre de la persona consumidora : Domicilio de la persona consumidora : Firma (solo si el formulario se presenta en papel) : Fecha.

ANEXO III. Consentimiento específico de ejecución anticipada

Para los servicios que puedan comenzar durante el plazo de desistimiento, se utilizará una casilla específica y diferenciada de la aceptación general de estas Condiciones, con el siguiente texto:

«☐ Solicito expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y reconozco que, si el servicio se ejecuta completamente durante dicho plazo, perderé mi derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación aplicable.»